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package models
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import (
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"time"
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)
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// User 用户模型（多租户共享表，通过tenant_id区分）
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type User struct {
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ID uint `gorm:"primaryKey" json:"id"`
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TenantID uint `gorm:"not null;index" json:"tenant_id"`
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Username string `gorm:"size:50;not null;index" json:"username"`
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Email string `gorm:"size:100;not null;uniqueIndex:idx_email_tenant" json:"email"`
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Password string `gorm:"size:255;not null" json:"-"`
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Phone string `gorm:"size:20" json:"phone"`
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// 个人信息
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FullName string `gorm:"size:100" json:"full_name"`
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Avatar string `gorm:"size:255" json:"avatar"`
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Bio string `gorm:"type:text" json:"bio"`
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// 角色和权限
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Role string `gorm:"size:20;default:'user'" json:"role"` // super_admin, admin, agent, user (legacy)
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RoleID *uint `json:"role_id,omitempty"` // 关联的角色 ID (新的 RBAC)
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Roles []Role `gorm:"many2many:user_roles;" json:"roles,omitempty"` // 用户关联的角色（多对多）
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Status string `gorm:"size:20;default:'active'" json:"status"` // active, inactive, banned
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IsVerified bool `gorm:"default:false" json:"is_verified"`
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// 最后活动
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LastLoginAt *time.Time `json:"last_login_at"`
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LastIP string `gorm:"size:45" json:"last_ip"`
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// 配置
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Preferences JSONMap `gorm:"type:jsonb" json:"preferences"`
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// 时间戳
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CreatedAt time.Time `json:"created_at"`
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UpdatedAt time.Time `json:"updated_at"`
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DeletedAt *time.Time `gorm:"index" json:"deleted_at,omitempty"`
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// 关联
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Tenant Tenant `gorm:"foreignKey:TenantID" json:"tenant,omitempty"`
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}
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// Agent 客服坐席模型
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type Agent struct {
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ID uint `gorm:"primaryKey" json:"id"`
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TenantID uint `gorm:"not null;index" json:"tenant_id"`
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UserID uint `gorm:"not null;uniqueIndex" json:"user_id"`
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// 坐席信息
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AgentID string `gorm:"size:50;not null;unique" json:"agent_id"` // 坐席工号
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Department string `gorm:"size:100" json:"department"`
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Title string `gorm:"size:100" json:"title"`
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Skills []string `gorm:"type:jsonb" json:"skills"`
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// 工作状态
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Status string `gorm:"size:20;default:'offline'" json:"status"` // online, offline, busy, away
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MaxChats int `gorm:"default:5" json:"max_chats"` // 最大同时聊天数
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CurrentChats int `gorm:"default:0" json:"current_chats"`
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// 绩效统计
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TotalChats int `gorm:"default:0" json:"total_chats"`
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AvgRating float64 `gorm:"default:0" json:"avg_rating"`
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ResponseTimeAvg int `gorm:"default:0" json:"response_time_avg"` // 平均响应时间(秒)
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// 工作时间
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WorkSchedule JSONMap `gorm:"type:jsonb" json:"work_schedule"`
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// 时间戳
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CreatedAt time.Time `json:"created_at"`
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UpdatedAt time.Time `json:"updated_at"`
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// 关联
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User User `gorm:"foreignKey:UserID" json:"user"`
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Tenant Tenant `gorm:"foreignKey:TenantID" json:"tenant,omitempty"`
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}
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