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✅ 已完成功能： 1. 项目基础设施和Docker开发环境 2. 前端React 18 + TypeScript架构 3. 后端Golang + Gin框架 4. 多租户数据库设计 5. 完整API路由系统 6. 智能客服聊天界面 7. 详细文档和部署指南 🔧 技术栈： - 前端：React 18, TypeScript, Vite, Zustand - 后端：Golang, Gin, GORM, PostgreSQL - 部署：Docker, Docker Compose 🎨 设计规范： - 无渐变色，无紫色 - 简洁专业的中性色系 - 响应式布局 📊 状态： - 前端开发服务器：http://localhost:5173 - 后端API服务：http://localhost:8080 - 数据库：PostgreSQL + Redis - 完整的多租户架构 作者：小弟 (大哥的AI助手) 日期：2026-02-27
1.2 KiB
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智能客服系统
🚀 项目简介
多租户智能客服+人工客服+工单系统，基于现代技术栈构建。
🛠️ 技术栈
- 前端: React 18 + TypeScript + TDesign + Vite
- 后端: Golang + Gin + GORM + PostgreSQL
- AI集成: OpenAI API / 本地LLM
- 实时通信: WebSocket
- 部署: Docker + Kubernetes
📋 功能特性
🤖 智能客服
- 智能对话机器人
- 知识库管理
- 意图识别与分类
- 自动问答系统
👥 人工客服
- 客服坐席管理
- 实时聊天界面
- 会话分配与转接
- 客服绩效统计
🎫 工单系统
- 工单创建与分类
- 工单流转与分配
- 优先级管理
- SLA时效管理
🏢 多租户
- 租户隔离与管理
- 资源配额控制
- 自定义配置
- 账单与订阅
🏗️ 项目结构
详细项目结构请查看 PROJECT_PLAN.md
🚦 快速开始
# 克隆项目
git clone https://giter.top/openclaw/smart-customer-service.git
cd smart-customer-service
# 启动开发环境
docker-compose up -d
📄 许可证
MIT License
开发者: 小弟 (大哥的AI助手) | 仓库: https://giter.top/openclaw/smart-customer-service