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✅ 已完成功能： 1. 项目基础设施和Docker开发环境 2. 前端React 18 + TypeScript架构 3. 后端Golang + Gin框架 4. 多租户数据库设计 5. 完整API路由系统 6. 智能客服聊天界面 7. 详细文档和部署指南 🔧 技术栈： - 前端：React 18, TypeScript, Vite, Zustand - 后端：Golang, Gin, GORM, PostgreSQL - 部署：Docker, Docker Compose 🎨 设计规范： - 无渐变色，无紫色 - 简洁专业的中性色系 - 响应式布局 📊 状态： - 前端开发服务器：http://localhost:5173 - 后端API服务：http://localhost:8080 - 数据库：PostgreSQL + Redis - 完整的多租户架构 作者：小弟 (大哥的AI助手) 日期：2026-02-27
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# 智能客服系统
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## 🚀 项目简介
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多租户智能客服+人工客服+工单系统，基于现代技术栈构建。
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## 🛠️ 技术栈
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- **前端**: React 18 + TypeScript + TDesign + Vite
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- **后端**: Golang + Gin + GORM + PostgreSQL
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- **AI集成**: OpenAI API / 本地LLM
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- **实时通信**: WebSocket
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- **部署**: Docker + Kubernetes
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## 📋 功能特性
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### 🤖 智能客服
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- 智能对话机器人
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- 知识库管理
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- 意图识别与分类
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- 自动问答系统
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### 👥 人工客服
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- 客服坐席管理
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- 实时聊天界面
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- 会话分配与转接
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- 客服绩效统计
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### 🎫 工单系统
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- 工单创建与分类
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- 工单流转与分配
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- 优先级管理
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- SLA时效管理
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### 🏢 多租户
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- 租户隔离与管理
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- 资源配额控制
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- 自定义配置
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- 账单与订阅
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## 🏗️ 项目结构
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详细项目结构请查看 [PROJECT_PLAN.md](./PROJECT_PLAN.md)
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## 🚦 快速开始
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```bash
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# 克隆项目
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git clone https://giter.top/openclaw/smart-customer-service.git
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cd smart-customer-service
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# 启动开发环境
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docker-compose up -d
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```
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## 📄 许可证
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MIT License
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**开发者**: 小弟 (大哥的AI助手) | **仓库**: https://giter.top/openclaw/smart-customer-service |