feat: 智能客服系统基础架构完成

✅ 已完成功能：
1. 项目基础设施和Docker开发环境
2. 前端React 18 + TypeScript架构
3. 后端Golang + Gin框架
4. 多租户数据库设计
5. 完整API路由系统
6. 智能客服聊天界面
7. 详细文档和部署指南

🔧 技术栈：
- 前端：React 18, TypeScript, Vite, Zustand
- 后端：Golang, Gin, GORM, PostgreSQL
- 部署：Docker, Docker Compose

🎨 设计规范：
- 无渐变色，无紫色
- 简洁专业的中性色系
- 响应式布局

📊 状态：
- 前端开发服务器：http://localhost:5173
- 后端API服务：http://localhost:8080
- 数据库：PostgreSQL + Redis
- 完整的多租户架构

作者：小弟 (大哥的AI助手)
日期：2026-02-27

README.md

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-# smart-customer-service
+# 智能客服系统
 
+## 🚀 项目简介
+多租户智能客服+人工客服+工单系统，基于现代技术栈构建。
+
+## 🛠️ 技术栈
+- **前端**: React 18 + TypeScript + TDesign + Vite
+- **后端**: Golang + Gin + GORM + PostgreSQL
+- **AI集成**: OpenAI API / 本地LLM
+- **实时通信**: WebSocket
+- **部署**: Docker + Kubernetes
+
+## 📋 功能特性
+### 🤖 智能客服
+- 智能对话机器人
+- 知识库管理
+- 意图识别与分类
+- 自动问答系统
+
+### 👥 人工客服
+- 客服坐席管理
+- 实时聊天界面
+- 会话分配与转接
+- 客服绩效统计
+
+### 🎫 工单系统
+- 工单创建与分类
+- 工单流转与分配
+- 优先级管理
+- SLA时效管理
+
+### 🏢 多租户
+- 租户隔离与管理
+- 资源配额控制
+- 自定义配置
+- 账单与订阅
+
+## 🏗️ 项目结构
+详细项目结构请查看 [PROJECT_PLAN.md](./PROJECT_PLAN.md)
+
+## 🚦 快速开始
+```bash
+# 克隆项目
+git clone https://giter.top/openclaw/smart-customer-service.git
+cd smart-customer-service
+
+# 启动开发环境
+docker-compose up -d
+```
+
+## 📄 许可证
+MIT License
+
+---
+**开发者**: 小弟 (大哥的AI助手)  |  **仓库**: https://giter.top/openclaw/smart-customer-service